作為本港首家獲發牌的虛擬保險公司，保泰人壽（Bowtie）提供全線上服務，包括投保、核保及索償，並在網站上公開保險產品資訊以供參考，為大眾帶來嶄新投保體驗。
虛擬保險公司的營運模式
近年，越來越多人不依靠中介服務，自行選購保險計劃。他們首先在網上搜羅有關資料，比較不同計劃的優缺點，然後作出選擇。因此，虛擬保險公司能夠迎合這個新趨勢，滿足客戶所需。
雖然虛擬保險公司沒有傳統實體商店，並不代表沒有客戶服務中心。如遇到任何疑問，顧客仍可致電查詢。因他們大多已從網站上獲取簡單直接的資訊，所以一般會詢問比較複雜的問題。由於客戶提出具體的疑問，使公司能清楚他們對於保險的需求。
有別於傳統實體保險公司，簡單的營運架構除了減低行政成本，亦有助專注發展網上保險服務。客戶可於網上或智能手機完成所有投保步驟，包括「核保」。不用於線下進行身體檢查，只需於線上回答問題，便可確定保費金額。
網上投保如何幫助客戶選擇適合自己的人壽保險？
保泰人壽 (Bowtie) 聯合創辦人兼行政總裁顏耀輝先生 (Fred) 指出，他每星期都會聯絡不同的客戶，了解他們購買保險產品的習慣。他發現每個客戶作出決定之前，平均會比較3 至6間保險公司，大多是比較價錢、品牌和服務。
儘管容易理解的保險產品較為適合於網上買賣（去中介化），但Fred認為，選擇網上投保的客戶均擁有相對上高的學歷，部分更是專業人士，他們懂得衡量數間保險公司的差異，並作出合適的抉擇。因此，提高資訊的透明度，公開有關資料（例如實際所需費用），可助客戶選擇符合自己期望的人壽保險。
