2020年是充滿挑戰的一年，不同行業均受疫情影響，而友邦香港及澳門(AIA)作為社會的一份子，在疫情期間，繼續與港人同行，幫助市民大眾實踐「健康長久好生活」。除了透過友邦慈善基金捐贈抗疫包、提供免費「2019冠狀病毒病保障」1 等以外，更推出全港首創的「AIA 唯一摯保 – 全面保障」，將保障界限延伸至無限種疾病，令客戶可以安心面對未來。另外，AIA在業務上亦大力提升數碼服務，包括一站式流動應用程式「友聯繫」，讓客戶一機在手，便可管理個人保險、強積金、團體保險和「AIA Vitality健康程式」等功能。還有推出「友邦慈善基金網上健康樂園」，提供免費工作坊、親子講座和網上遊戲，讓兒童及家長足不出戶亦可充實自己。AIA憑著貼心的全方位抗疫支援，贏得由新城財經台主辦的《大灣區保險業大獎2021－香港站》的「傑出年度抗疫貢獻奬」！
AIA疫情期間與港人同行 為各界解燃眉之急
AIA對疫情支援均是即時性，通過不同層面去實行，早在疫情爆發初期，防疫物資短缺，尤其是基層及弱勢社群，友邦慈善基金迅速舉辦了兩次慈善抗疫活動，合共捐贈13,000份抗疫包予8,000個香港基層家庭，抗疫包內包括口罩、防疫用品、日常主要食糧如食油或米，為基層解決燃眉之急，與廣大市民並肩同行。
AIA明白到大衆的憂慮，去年向香港及澳門市民及合資格AIA客戶提供免費「2019冠狀病毒病保障」1，若果不幸確診或因染上2019冠狀病毒離世，可獲發定額賠償或恩恤金，為大家提供多一份安心。
此外，明白到部分客戶或會受疫情影響而暫時失業，AIA為「AIA延期年金計劃」及「充裕未來•盈尚」客戶自動提供「失業延繳保費惠益」2，若合資格保單持有人於基本計劃的保費繳付期期間非自願性失業，保費繳付寬限期將會由31日延長至一年，紓緩客戶短期的經濟壓力。
面對疫情新常態下的不同挑戰，更需要集結正能量，所以AIA特別製作了記錄型短片三部曲，向前線醫護、清潔工友及每一個緊守崗位的香港市民致敬，感謝各界齊心抗疫。
AIA關心社會的活動並沒有停下來，最新一輪活動就是鼓勵AIA員工、財務策劃顧問與家人朋友一同支持香港樂施會的「樂善好施齊心Fund！」活動，所籌得之款項，一半用作提供膳食予香港的基層家庭，一半則用以支援樂施會於印度的疫情救援工作。
全港首創：一套賠償準則 保障無限種疾病
「2019冠狀病毒病」的出現，令不少人憂慮未來會否再次出現其他新疾病，擔心現有保險會否涵蓋。AIA今年初推出「AIA 唯一摯保 ─ 全面保障」#，全港首創一套賠償準則，保障無限種疾病，包括未知疾病及受傷，幫助客戶安心面對任何未知的疾病。
其產品特色，就是突破理賠準則的現有概念，計劃按手術、治療、嚴重住院及殘廢的嚴重程度以及對生活的影響作出評估，透過創新的4 X 3的分數表，和4個計分步驟，計算出賠償金額。若受保人被評估為極嚴重的情況，賠償最高可達保額的160%。另外，AIA同時引入客觀評估因素，當中的手術類別主要依照自願醫保計劃的手術表3去評估，更加清晰及具高透明度。
另一方面，接種疫苗可以幫助預防疾病，AIA早前就宣佈為疫苗接種者，包括已接種「2019冠狀病毒病」疫苗人士，送出多重獎賞及保障，包括「AIA Vitality 健康程式」會員可賺取1,000積分4；已接種「2019冠狀病毒病」疫苗並成功投保AIA「智遊保」的客戶，可享合共200港元的保費折扣優惠5。另外，於今年1月，AIA亦宣佈預留合共1億港元/澳門幣，為合資格客戶提供「免費疫苗副作用防護保障6」，為客戶的健康護航。
一站式流動應用程式 引領業界
鑑於數碼化於近年已成大趨勢，疫情更加速市民對數碼服務的需求，在網上進行活動、開會，以及用手機理財、購物等，已經成為日常生活新常態。AIA早已留意到這股趨勢，利用數碼科技為客戶帶來超越保險的服務，包括「友聯繫」流動應用程式，客戶可以一站式全面管理於AIA旗下的個人保險、強積金、團體保險及「AIA Vitality健康程式」等。透過該應用程式，客戶可以隨時隨地查詢保單資訊、提交索償，更可以查閱個人強積金組合表現、按需要進行基金轉換，甚至預約醫生等，簡單方便，為客戶帶來更好體驗。
當中「AIA Vitality 健康程式」更是引領業界的之舉，讓客戶輕易管理自己的健康狀況，會員只需透過日常生活的簡單運動和健康飲食，就可以儲分提升會員級別，獲享多元化的獎賞，包括保費折扣或額外保障，以及由合作夥伴提供的優惠，幫助客戶積極投入健康生活。
時至今日，無接觸式的遙距醫療已成為未來醫療發展的重要方向，AIA早前與電訊業巨頭及頂尖醫院合作，推出保險業界首個由醫院提供的遙距醫療服務，透過最新科技的應用，讓大家可以足不出戶都得到專業、安全和便利的優質醫療諮詢服務。
推出免費網上活動平台「友邦慈善基金網上健康樂園」
去年香港經歷了充滿挑戰的一年，小朋友和學生外出玩耍或參加課外活動的機會都大大減少，對身心健康有一定影響。為此，友邦慈善基金推出網上活動平台「友邦慈善基金網上健康樂園」（AIAF-wellness.org），免費提供150多個富趣味又有學術性的工作坊，涵蓋中文創作、趣味英語、STEM課程、唱歌、社交禮儀、武術及手工班等，另外還有由重量級嘉賓主講的每月親子講座，以及益智有趣的網上遊戲。
小朋友只要在網站簡單登記，就可以免費參與工作坊及玩遊戲，安坐家中參加多元化活動，寓學習於娛樂。而專為家長及大眾而設的「活動區」，全港市民毋須登記就可以參與。
「友邦慈善基金網上健康樂園」支援家長及小朋友的身心靈健康，讓他們在足不出戶的情況下可以充實自己之餘，亦可透過參與富有特色的活動，保持積極正面的心態，於新常態下繼續實踐「健康長久好生活」。
備註 :
#「AIA 唯一摯保 ─ 全面保障」可以基本計劃形式獨立投保或作附加契約。
在此文件中的產品資料並不包含保單的完整條款，有關產品特點、條款及細則、不保事項及主要產品風險之詳情，請參閱相關產品之產品簡介及保單契約。
1 推廣期及保障期已完結，有關詳情請參閱條款及細則。
2 如客戶於2021年3月31日或之前成功申請及遞交AIA延期年金計劃及/或「充裕未來•盈尚」(5/10 年保費繳付期版本)，保單持有人將可以享有「失業延繳保費惠益」，而上述計劃之現有客戶亦同樣即時享有「失業延繳保費惠益」。保單持有人必須在非自願性失業起計30日內提交「失業延繳保費惠益」申請，每份保單只可申請此惠益一次，並須提交相關證明文件。保單持有人於非自願性失業前必須連續不少於24個月受僱於同一僱主，及合資格按香港或澳門僱傭或勞工法例（根據保單繕發地）追討遣散費。詳情請參閱相關宣傳單張。
3 計劃並非自願醫保計劃下的認可產品，而有關保費不適用於稅務扣減。
4 「AIA Vitality 健康程式」會員完成接種以下任何一項疫苗: 流感疫苗、乙型肝炎疫苗、甲型及乙型肝炎疫苗、HPV疫苗 (女性 18 – 26歲)、2019 冠狀病毒病疫苗 ，並上載有關証明後，便可賺取1,000積分。如欲了解詳情, 請至AIA網站參閱相關資料。
5 優惠適用於2021 年 6 月 21 日至 9 月 30 日期間，任何已接種「2019冠狀病毒病」疫苗並成功投保AIA「智遊保」的人士，並提供由香港特別行政區政府衞生署發出的「2019冠狀病毒病疫苗接種紀錄」中所示的參考編號，便可享有優惠，包括港幣$100 的即時保費扣減，以及下次投保「智遊保」時再獲港幣$100 保費扣減。數量有限，先到先得，送完即止。有關優惠受條款及細則約束，詳情請參閱https://ishop.aia.com.hk/zh-hk/general-insurance/itravel-protect.html。
6 推廣期由即日起至2021年12月31日。合資格客戶包括個人壽險 (人壽、危疾及個人意外) 、醫療客戶及團體保險客戶(團體人壽保險及團體醫療保險); 旅遊保險及個人財物保險除外 (個人財物保險包括:家居保險、家傭保險、高爾夫球保險、競跑保)。有關免費疫苗副作用防護保障之詳情，請參閱條款及細則。
