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「以家為本」的保險領航員 助客戶籌劃未來保障

05-08-2022
GBAIA2022_香港人壽保險_OG

香港人壽總經理張立輝先生(右)、業務總監曹綺微女士(左)出席「大灣區保險業大獎2022—香港站」頒獎禮
香港人壽總經理張立輝先生(右)、業務總監曹綺微女士(左)出席「大灣區保險業大獎2022—香港站」頒獎禮

不少人會為自己及早籌劃人生,選擇合適的保險計劃,而每個家庭於不同階段也有不同需要。香港人壽保險有限公司(「香港人壽」)秉持「以家為本」的經營理念,於產品研發注入家庭元素,不斷創新,跳出傳統框框。是次榮獲「大灣區保險業大獎2022 – 香港站」之「傑出財富傳承獎」的「創富未來」終身保系列,自推出以來一直深受客戶歡迎,憑藉市場首創同時可將保單傳承至兩位受保人的產品特點,為客戶提供一個嶄新的財富傳承方案,以滿足市場對財富傳承規劃產品的需要。

對於今次獲獎,香港人壽業務總監曹綺微女士(Micky)和公司所有同事也感到非常高興:「首先很感謝新城電台頒發『傑出財富傳承獎』,能夠在眾多參賽者中成功脫穎而出,同事的努力獲得市場認同,公司所有同事都很開心。」

疫情之下大眾對電子服務需求更殷切,香港人壽著力優化手機應用程式,革新電子服務如網上投保、保單查詢服務及電子理賠服務等,讓客戶安坐家中即可處理所有保單服務
疫情之下大眾對電子服務需求更殷切,香港人壽著力優化手機應用程式,革新電子服務如網上投保、保單查詢服務及電子理賠服務等,讓客戶安坐家中即可處理所有保單服務

人壽保險緊扣香港家庭需要
首創「一傳二」

Micky表示:「香港人壽深信人壽保險在家庭保障方面至關重要,全靠香港人壽總經理張立輝先生的啟發,有見市場上大部分財富傳承產品均是『一傳一』,即一份保單可以傳承受保人的一位後人,但現今香港家庭以育有兩名子女為主,因此香港人壽跳出框框,推出『創富未來』終身保系列,把『一傳一』變成『一傳二』,保單可同時傳承給兩位受保人,更加貼合現今香港家庭的需要,繼而『一傳二、二傳四、四傳八』,產品構思由此發展。」

Micky續稱,「傳承」於華人社會不算是新穎的概念,將自己努力拼搏累積的財富傳承給下一代是大部分客戶的心願,他們會選擇不同方法,例如訂立遺囑、信託以及保險計劃等作為傳承工具。而常見的傳承工具中,保險計劃兼具財富累積及傳承的功能,在處理財產繼承上較為便捷,更可省卻不少處理遺產的行政手續及費用,因此市場上有不少與財富傳承相關的保險計劃。有見香港大部分家庭育有兩名子女,香港人壽特意推出這款旗艦產品,將更改受保人選項由一般只可以傳承一名後代,創新至同時可更改為兩名後代,毋須顧慮出現偏心情況!自產品推出以來,市場反應非常熱烈,我們於今年四月推出第三代升級版新計劃,進一步優化財富傳承的特點,包括提供財富傳承獎賞、特長人壽保障延長至新受保人130歲,並可靈活提取保單價值等。」

香港人壽保險有限公司在「大灣區保險業大獎2022—香港站」榮獲「傑出財富傳承」大獎
香港人壽保險有限公司在「大灣區保險業大獎2022—香港站」榮獲「傑出財富傳承」大獎

龐大銷售網絡 實力雄厚

Micky表示:「香港人壽的產品非常有市場優勢,購買亦十分方便。香港人壽專注於銀行保險業務,主要股東是本地相當有實力的金融機構,包括亞洲保險有限公司、創興銀行有限公司、招商永隆銀行有限公司、華僑永亨銀行有限公司及上海商業銀行有限公司。銀行保險業相對傳統保險公司有所分別,主要透過銀行分行進行保險銷售,而我們的股東銀行約有150間分行,與其他銀行保險同業約有100間分行相比,香港人壽的網絡非常龐大,坐擁銀行保險業務發展的優勢。」

關注客戶健康 適時送上貼心優惠

香港人壽一向關注客戶健康,疫情期間更悉心為普羅大眾送上一點溫暖。Micky提到:「2021年,市民陸續準備接種新冠疫苗,香港人壽適時推出『健康背包』,向已接種新冠疫苗人士提供免費住院現金保障、免費意外死亡保障及一系列健康優惠。今年年初,第五波疫情嚴峻,我們明白市民因隨時須強制檢疫而擔憂,因而推出『抗疫背包』,為須強制入住檢疫中心的市民提供現金資助,並加送住院現金保障及MediEasy門診服務,希望普羅大眾市民在疫情下感受到社會的關愛。」

「家庭」和「健康」兩大元素結合

此外,自疫情以來,普遍市民更關注自身健康及健康相關產品,香港人壽看準時機,將「家庭」和「健康」兩大元素合併,推出以家庭概念為主的保險產品。Micky表示:「我們希望產品能夠達到『一份保障,延伸三代』,三代意指自己、配偶、父母及子女,於是推出以家庭為中心的產品系列包括『家‧創健』及『家‧創富』兩大計劃,為每個家庭提供人壽、危疾保障及財富增值功能。」

榮獲「傑出財富傳承獎」的「創富未來」終身保系列,憑藉市場首創同時可將保單傳承至兩位受保人的產品特點,為客戶提供嶄新的財富傳承方案
榮獲「傑出財富傳承獎」的「創富未來」終身保系列,憑藉市場首創同時可將保單傳承至兩位受保人的產品特點,為客戶提供嶄新的財富傳承方案

著重客戶服務及體驗 積極邁向電子化

保險是以人為本的業務,產品方面除了需要創新及配合市場所需,客戶的服務體驗同樣重要。香港人壽一直致力提升客戶服務,積極邁向電子化,投入更多數碼資源,為客戶提供更便捷無縫的保險服務。Micky表示:「在疫情洗禮之下,大眾對電子化服務的需求更殷切,香港人壽著力革新電子服務,強化手機應用程式,並提供不同的電子服務,如網上投保及保單查詢服務、以及e-Claim電子理賠服務等,讓客戶安坐家中即可處理所有保單服務。」

產品及服務引入「Wellness」概念

同時,香港人壽將「Wellness」概念引入產品及服務,希望為客戶提供更多增值服務。除了人壽、醫療和危疾保險,香港人壽亦為客戶免費提供門診服務,涵蓋普通科、專科、中醫、脊醫及物理治療等,醫療網絡遍布港九新界,客戶可透過手機應用程式搜尋各區的醫生,以低至四折享用無限次門診服務。

Micky補充:「今年我們更於客戶專區推出多元化的會員著數,為客戶提供健康檢查優惠、健康產品折扣、營養師諮詢服務、以至藝術課程優惠等;香港人壽亦構思優化客戶專區,加入遊戲體驗,以互動有趣的方式,讓客戶賺取積分,換取更精彩的優惠,享有更佳的服務體驗。」

未來繼續創新
提供更多貼心優惠增值服務

展望未來,香港人壽將繼續緊握市場脈搏,研發更多切合客戶所需的產品,並積極推出各項便捷貼心的優惠及增值服務,以回饋客戶及大眾的支持。

除保險產品外,香港人壽亦為客戶免費提供門診服務,涵蓋普通科、專科、中醫、脊醫及物理治療等,醫療網絡遍布港九新界,透過手機應用程式即可以低至四折享用無限次門診服務。
除保險產品外,香港人壽亦為客戶免費提供門診服務,涵蓋普通科、專科、中醫、脊醫及物理治療等,醫療網絡遍布港九新界,透過手機應用程式即可以低至四折享用無限次門診服務。

香港人壽
www.hklife.com.hk



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