不少人會為自己及早籌劃人生，選擇合適的保險計劃，而每個家庭於不同階段也有不同需要。香港人壽保險有限公司（「香港人壽」）秉持「以家為本」的經營理念，於產品研發注入家庭元素，不斷創新，跳出傳統框框。是次榮獲「大灣區保險業大獎2022 – 香港站」之「傑出財富傳承獎」的「創富未來」終身保系列，自推出以來一直深受客戶歡迎，憑藉市場首創同時可將保單傳承至兩位受保人的產品特點，為客戶提供一個嶄新的財富傳承方案，以滿足市場對財富傳承規劃產品的需要。
對於今次獲獎，香港人壽業務總監曹綺微女士（Micky）和公司所有同事也感到非常高興：「首先很感謝新城電台頒發『傑出財富傳承獎』，能夠在眾多參賽者中成功脫穎而出，同事的努力獲得市場認同，公司所有同事都很開心。」
人壽保險緊扣香港家庭需要
首創「一傳二」
Micky表示：「香港人壽深信人壽保險在家庭保障方面至關重要，全靠香港人壽總經理張立輝先生的啟發，有見市場上大部分財富傳承產品均是『一傳一』，即一份保單可以傳承受保人的一位後人，但現今香港家庭以育有兩名子女為主，因此香港人壽跳出框框，推出『創富未來』終身保系列，把『一傳一』變成『一傳二』，保單可同時傳承給兩位受保人，更加貼合現今香港家庭的需要，繼而『一傳二、二傳四、四傳八』，產品構思由此發展。」
Micky續稱，「傳承」於華人社會不算是新穎的概念，將自己努力拼搏累積的財富傳承給下一代是大部分客戶的心願，他們會選擇不同方法，例如訂立遺囑、信託以及保險計劃等作為傳承工具。而常見的傳承工具中，保險計劃兼具財富累積及傳承的功能，在處理財產繼承上較為便捷，更可省卻不少處理遺產的行政手續及費用，因此市場上有不少與財富傳承相關的保險計劃。有見香港大部分家庭育有兩名子女，香港人壽特意推出這款旗艦產品，將更改受保人選項由一般只可以傳承一名後代，創新至同時可更改為兩名後代，毋須顧慮出現偏心情況！自產品推出以來，市場反應非常熱烈，我們於今年四月推出第三代升級版新計劃，進一步優化財富傳承的特點，包括提供財富傳承獎賞、特長人壽保障延長至新受保人130歲，並可靈活提取保單價值等。」
龐大銷售網絡 實力雄厚
Micky表示：「香港人壽的產品非常有市場優勢，購買亦十分方便。香港人壽專注於銀行保險業務，主要股東是本地相當有實力的金融機構，包括亞洲保險有限公司、創興銀行有限公司、招商永隆銀行有限公司、華僑永亨銀行有限公司及上海商業銀行有限公司。銀行保險業相對傳統保險公司有所分別，主要透過銀行分行進行保險銷售，而我們的股東銀行約有150間分行，與其他銀行保險同業約有100間分行相比，香港人壽的網絡非常龐大，坐擁銀行保險業務發展的優勢。」
關注客戶健康 適時送上貼心優惠
香港人壽一向關注客戶健康，疫情期間更悉心為普羅大眾送上一點溫暖。Micky提到：「2021年，市民陸續準備接種新冠疫苗，香港人壽適時推出『健康背包』，向已接種新冠疫苗人士提供免費住院現金保障、免費意外死亡保障及一系列健康優惠。今年年初，第五波疫情嚴峻，我們明白市民因隨時須強制檢疫而擔憂，因而推出『抗疫背包』，為須強制入住檢疫中心的市民提供現金資助，並加送住院現金保障及MediEasy門診服務，希望普羅大眾市民在疫情下感受到社會的關愛。」
「家庭」和「健康」兩大元素結合
此外，自疫情以來，普遍市民更關注自身健康及健康相關產品，香港人壽看準時機，將「家庭」和「健康」兩大元素合併，推出以家庭概念為主的保險產品。Micky表示：「我們希望產品能夠達到『一份保障，延伸三代』，三代意指自己、配偶、父母及子女，於是推出以家庭為中心的產品系列包括『家‧創健』及『家‧創富』兩大計劃，為每個家庭提供人壽、危疾保障及財富增值功能。」
著重客戶服務及體驗 積極邁向電子化
保險是以人為本的業務，產品方面除了需要創新及配合市場所需，客戶的服務體驗同樣重要。香港人壽一直致力提升客戶服務，積極邁向電子化，投入更多數碼資源，為客戶提供更便捷無縫的保險服務。Micky表示：「在疫情洗禮之下，大眾對電子化服務的需求更殷切，香港人壽著力革新電子服務，強化手機應用程式，並提供不同的電子服務，如網上投保及保單查詢服務、以及e-Claim電子理賠服務等，讓客戶安坐家中即可處理所有保單服務。」
產品及服務引入「Wellness」概念
同時，香港人壽將「Wellness」概念引入產品及服務，希望為客戶提供更多增值服務。除了人壽、醫療和危疾保險，香港人壽亦為客戶免費提供門診服務，涵蓋普通科、專科、中醫、脊醫及物理治療等，醫療網絡遍布港九新界，客戶可透過手機應用程式搜尋各區的醫生，以低至四折享用無限次門診服務。
Micky補充：「今年我們更於客戶專區推出多元化的會員著數，為客戶提供健康檢查優惠、健康產品折扣、營養師諮詢服務、以至藝術課程優惠等；香港人壽亦構思優化客戶專區，加入遊戲體驗，以互動有趣的方式，讓客戶賺取積分，換取更精彩的優惠，享有更佳的服務體驗。」
未來繼續創新
提供更多貼心優惠增值服務
展望未來，香港人壽將繼續緊握市場脈搏，研發更多切合客戶所需的產品，並積極推出各項便捷貼心的優惠及增值服務，以回饋客戶及大眾的支持。
