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《代理轉公司、客戶多投訴》保險中介要專心、專注、專業經營業務

16-03-2023
20230316 保險業專業

香港保險業是一個服務市民的行業,保險中介人為提供專業的保險知識,需要每星期定時回到公司開會吸收不同範疇的知識,包括:法規、銷售守則、誠信管理、核保及賠償知識。




由於香港保險銷售行業競爭大,不同的產品會隨着每一個季度而推出,保險公司會隨着市場策略推出不同的產品廣告以增加銷售量。也會透過代言人包括著名歌手、演藝紅星,活現出保險產品的特質,繼而吸納市場的目標客戶。



作為保險中介人除了每天早上需要回公司參與銷售訓練,當中也要學習產品的知識及銷售的技巧,但是由於有部份保險中介人練精學懶,不單止沒有參與公司的培訓課程,有些中介人在過去一段長時間也營營役役,沒有做好自己的工作,再者有部份中介人更毫不專業地參與一些搵快錢的兼職,例如傳銷、代購、走水貨、飲食業、又或者自行尋找一些兼職工作,以為這樣做除了賺取保險的佣金外,另外也可以賺取多一筆非固定的收入。


有一點大家要留意,香港市民購買一份個人的理財保險計劃的保費,無論跟兼職人士或全職人士購買,所繳納的保費是相同的,這些不專業的兼職人士有否細想過,這樣的服務態度是對客戶不公平呢?

我們作為專業的保險中介人,必須為客戶提供全職的服務,專心、專注、專業的工作態度才能為香港保險業省靚招牌。


除了上述的兼職情況外,部分懶惰的中介人長時間沒有回到公司學習新知識,眾所周知沒有工作的人就會「是非多、怨言多」,過了一段沒有回到公司就沒有歸屬感,稍一不慎便會被甜言蜜語邀他跳槽,以為去到一個新地方便會一飛沖天,試問世間上怎會發生不勞而獲的故事呢?重點是這些過檔的人士從來沒有想過一個非常嚴重的問題?便是當你離開一間舊公司之後一石激起千重浪,以往你所犯過的過錯就會被揭發出來,衍生出很多的客戶投訴問題。