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大灣區保險從業員大獎2023 非凡保險家族大獎: 謝耀禧

30-08-2023
1. Ricky Tse

俗語有云﹕’針唔拮到肉唔知痛’,這正正是富通保險有限公司行政區域總監謝耀禧 (Ricky) 當初投身加入保險行業的原因。經歷過姐夫早逝為姐姐所帶來的困境,Ricky入行後懷着以幫助別人的宗旨,加上堅持建立愉快團隊的精神,令他所創立的C8團隊發展迅速,更令Ricky勇奪大灣區保險業大獎2023非凡保險家族大獎。

姐夫患癌早逝 深切體會保障重要性

Ricky 憶述自已25歲時,30歲的姐夫不幸患上鼻咽癌及後過身,當時保險概念還沒有普及,亦沒有理財概念,姐姐沒有多餘儲蓄,姐夫離世後姐姐獨力照顧3名年幼女兒,面對相當大的經濟壓力與負擔。幸好家中兄弟姊妹較多,而且關係甚佳,在全家人的互相幫助下,姐姐才能渡過難關。當刻Ricky意識到保險的重要性,可以於突發意外時,得到一份應急的保障,從而令他決心投身保險行業。

無遂自薦被拒 無損入行決心

決意加入保險業的Ricky,透過同學介紹下到保險公司面試,始料不及當時團隊經理覺得年僅25歲的Ricky予人輕挑的感覺,認為並不適合而沒有聘用他。由於Ricky投身保險行業意志堅定,所以已預先辭去工作。Ricky表示,當時入行相對容易,不需要任何專業資格,沒料到會被拒諸門外,不被錄用自然不是味兒。但這無損Ricky 加入保險業的決心,在一次偶然機會下,給予他第二次入行機會。

「於同一幢大廈居住的一位友人,比我大幾歲,我們相識了10多年,經常一同於居所附近遊玩。一日閒聊間他問及我的工作,並得知我因決心加入保險公司而辭去工作,怎料,原來這位友人剛好在面試的保險公司工作,最後透過這位友人,加入了保險業。」Ricky 憶述。

認清從事保險業的終極目標

現時加入保險行業的要求相對提高不少,Ricky 表示相比起30年前,入行不需要考試,對學歷要求亦不高。時至今日,保險業監管嚴謹,加上公司投放培訓資源亦較大,所以對新人的要求亦有所提升。保險行業在Ricky 心目中,是一份既專業,且需要終身學習的工作。有意加入保險行業的人很多,但目標不一,有的只看待成一份工作、有的覺得工作時間夠彈性、有的希望可以增加收入,甚或是以經營生意的態度看待保險工作。Ricky認為,不論加入保險業的原因是甚麼,但必需要認清保險行業的最終目標是希望令客戶得到保障,這才是大前題。

Ricky以幼女選修大學學科作例子,幼女希望入讀大學選修醫科,細問下才發現女兒選擇原因是認為醫生能賺到可觀的收入。Ricky 隨即糾正女兒,「成為醫生的最大目標應該是醫治病人,救活病人,又或是在醫學界能作出作一定貢獻,而不是向錢看。正如從事保險業人一樣,必定以幫助客戶為依歸。」

C8 取名自廣東道  建立愉快團隊

Ricky 是C8團隊的創辦人,原來C是取名自廣東道。「當時團隊辦公室設於廣東道某商業大廈的8樓,於是取Canton Road的C,以及8樓的8。加上C又可看作現金Cash,8字又好意頭,所以便將團隊名名為C8。」Ricky補充說。

現時C8團隊約有400名團員,Ricky 管理團隊的心得,首要是建立愉快的工作環境。Ricky 表示他的要求得簡單,首要的是在工作中保持愉快的心情,不論同事之間、上司與下屬之間,也要保持愉快的合作關係。如果在工作之中找不到樂趣,是沒辦法保持熱誠繼續認真投入工作,更不能將不快情緒加諸客人身上。其次是不要忘記加入保險行業的目標是希望為客戶提供保障,從而能夠貢獻社區。他的隊員便在這2個大前題下,透過C8以及富通保險的優越平台,發展個人目標。


不斷學習 與時並進 積極規劃人生

經過疫情,社會大眾均面對不同類型的挑戰,為社會大眾帶來不少衝擊。現時Ricky經常提醒客戶,在後疫情時代,要自主健康管理,好好管理自己的健康狀況,其次是強化醫療保障,是必須要及早進行的事情。

面對團隊,Ricky表示要積極裝備自己,「現時正面對雲端化、無紙化、自動化、移動化、持續化,這是不能逃避的大趨勢。在迎接嚴峻挑戰時,必須要努力增值自己。」Ricky 感激富通保險將代理人定位為「人生規劃師」。保險行業除了風險管理、財富管理之外,公司安排了多方面配套,如﹕生、老、病、傳承等,讓各同事能全面為客戶及其家人帶來專業個人化的人生規劃方案,以及優質貼心的服務和體驗,開創超越保險以外的價值,助客戶劃出專屬自己和家人的新世界。

寄語新人克服4大障礙

剛從事保險代理,大多會遇上4個障礙,第一個心理障礙是害怕被拒絕。Ricky 指出剛開始接觸客戶時,由於技巧未夠純熟,被拒絕的機會自然較大,但當經過一段時間,銷售技巧熟練後,被拒絕的機會自然會減少,所以要克服這個怕被拒絕的障礙。

其次是心態障礙,不少人認為保險從業員不是崇高的職業,如抱着這心態長此下去,便覺得工作並沒有意義,不僅影響投入程度,更不會有事業上的成功。

第三是習慣障礙,有一些壞習慣會影響客戶的觀感,例如遲到,Ricky舉例指,如果每次約見客戶均遲到,到達時滿頭大汗,客戶的觀感必定不佳,失敗機會自然較高。

第四是環境障礙,初入行時身邊親友的意見甚多,有的支持,有的反對。如個人意志未夠堅定,容易受身邊環境影響的話,簡接會影響工作態度以及往後的成就。

Ricky投身保險行業至今38年,如有志投身保險行業的話,必須認清從事保險業的目標,不論從事任何行業,面對現時的社會轉變,勤力與學習態度已經是最基本的要求,除要時刻保持積極,與時並進外,更要堅志信念,打好基礎,向着目標邁進。

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