傳統保險產品大多以個人保障為主，香港人壽保險有限公司則認為人壽保險是家庭規劃中不可或缺的部份，所以打破傳統以「守護家庭」出發，打造一系列以家庭保障為重的保險產品，令客戶及家庭成員可以同時獲得保障。以客為先、突破傳統的優質產品，獲得「大灣區保險業大獎2023 – 香港及澳門」傑出創新產品獎(壽險-健康)，實至名歸。
全新家庭保障產品配合市場需求
受疫情影響下，巿民除加強健康意識外，亦提高對家人身心健康的關注度，從而帶動巿場對健康保障需求。香港人壽看準巿場需要，所以推出「家‧創健」及「家‧守護」，為客戶進一步擴闊個人壽險產品的保障範圍，延伸保障至家庭成員。
「家‧創健」危疾保險計劃可以涵蓋一家三代，特別為配偶、父母以及子女提供「家庭癌症保障」。而「家˙守護」保費回贈住院現金保障計劃則為配偶或子女提供市場首創的「家庭每日住院入息保障」。此兩個計劃的投保客戶可以免費添加指定家人成為受保家庭成員，讓家人在無須驗身或回答任何健康問題的情況下便可以享有額外保障。
可持續及多元化基金選擇 加入ESG主題
增設多個平台與客戶緊密連繫
香港人壽向來秉持「以人為本」的理念，重視對每位客戶的保障及承諾，除了於產品設計上持續創新外，亦重視客戶服務體驗，所以近年積極投放資源於數碼化服務，推出手機應用程式、網上客戶專區及投保服務、e-Claims網上理賠服務、iAM Smart智方便登入服務、MediEasy門診醫療服務等，透過不同電子服務加強與客戶的連繫；並為客戶提供各式各樣的優惠，以及定期於社交平台提供生活資訊及推出有獎遊戲，希望客戶以至普羅大眾均感受到香港人壽全方位的關顧和服務。香港人壽亦會陸續構思不同的推廣活動，只需留意香港人壽社交平台，隨時可以發現驚喜。
身體力行推動可持續發展
全球暖化是全世界共同面對的問題，世界各地均積極推動綠色經濟，配合可持續發展。香港人壽除研究於產品設計及投資策略加入ESG元素，更積極採用多個數碼化服務，如網上投保、電子理賠、電子銷售平台等模式，減少用紙之餘，同時提升客戶體驗。
除客戶外，香港人壽同時用心照顧員工，以及社會上有需要的群體，透過不同宣傳活動鼓勵客戶及員工實踐綠色生活模式，如為保單持有人免費植樹、組織企業義工隊參與不同慈善義工活動，藉此推動社會各個階層攜手實踐可持續發展。
