國際金價持續攀升，並未冷卻消費者的買金熱情。內地黃金、銀以及珠寶的零售額增長表現較整體零售額更理想。周大福珠寶集團董事總經理黃紹基（Kent）在接受新城財經台《企業藍圖》上市公司專訪的時候指出，年輕顧客對中國文化及美學的追捧，以及消費者消費取態的變化，對黃金首飾看法改變，越來越多年輕人購買金飾產品。黃紹基表示，面對需求持續提升，周大福今年的策略將會延續2023年的基礎，繼續推進五大策略，包括：重塑品牌、優化產品、加速數字化轉型、提升營運效率及強化人才培育，希望維持增長動力。另一方面，集團亦積極向海外地區擴展。（撰文：朱明亮）
2023年疫情結束，訪港旅客人數持續增長，零售行業亦逐步復甦。無論香港或內地市場，都迎來反彈，帶動零售行業業績明顯回升。周大福截至2023年9月底止的2024財政年度上半年，營業額按年增加6.4%，至495.26億元，主要經營溢利增加至59.89億元，按年增長37.7%，公司股東應佔溢利增加36.4%至45.51億元。
黃紹基認為，周大福2023年整體運作順暢，是穩健復甦的一年。集團黃金產品的銷售持續上升，主要是因為目前年輕人喜歡購買黃金產品。
據周大福《2023珠寶消費趨勢調查報告》顯示，內地Z世代，即18至24歲的消費者裡面，最喜歡足金首飾，其中64%的Z世代受訪者，更將購買黃金飾品作為一種自我獎勵的方式，或者用作日常佩戴。
2023年黃金價格持續攀升，並沒有抑制消費者購買黃金的慾望，反而更加激化了需求。紐約商品交易所黃金期貨的價格在2023年累計上漲13%，而中國黃金協會數據揭示，2023年中國黃金消費量約1090噸，按年增長近9%；其中黃金首飾消費按年升8%，金條以及金幣的增長就達到16%。
黃紹基解釋，現代的黃金工藝已經與過去不同，可以通過提升黃金的硬度，製作出更多造型精緻的產品。周大福在黃金產品方面，除了設計要求多元化，新穎外，還注重中國文化的設計元素，例如傳承系列採用中國古法黃金，改系列的銷售金額佔整體黃金產品銷售額達到37%，佔比相當高。另外，以唐朝文化為基礎推出的盛世華彩系列，還有以現代中國美學為設計基礎的流金歲月系列，都受到年輕消費者的追捧。
消費者熱情高漲，加上周大福品牌效應以及過去幾年不斷擴張，令集團的收入持續增長，甚至在奢侈消費品行業裡面，周大福2022年銷售收入已經超過法國愛馬仕以及瑞士的勞力士，成為2022年全球第七大高端零售品牌企業。
一切成功依賴著過去的擴張策略有效。過去三年周大福新開了超過3,000家店鋪，原計劃在2025年完成開店目標，實際上已經提早完成，周大福將發展重點聚焦在提升營運效率上，希望可以提升單店運營能力。
加盟店貢獻顯著
黃紹基表示，集團一直看好內地的消費能力，過往幾年，內地網絡的鋪開主要集中在新城鎮，因為內地鄉鎮經濟的發展會受惠國家政策的支持，其次內地中產階層壯大，大概有四億人口的中產階層是重要的購買力來源。因此集團過去三年的業績增長，主要原因是及時在一些低線城市布局，能夠捕捉到市場對黃金產品的需求上升。
加盟店的增加是周大福營收迅速攀升、規模急速擴張的手段，而且目前內地店鋪的收入貢獻已經達到了集團營收的80%，其中加盟店策略功不可沒。在截至2023年12月底止之季度，周大福加盟零售店對內地相關零售值的貢獻擴大至69.4%，按年上升3.1個百分點。
黃紹基認為，內地通過加盟店的方式進行擴張，好處在於整體運營還是跟隨周大福直營店的標準，無論品牌形象、服務水平、員工能力以及培訓、產品、售後服務等，都有總公司去負責統一標準。而內地地廣，加盟商就會比品牌方，更了解、更深入清楚知道當地經濟的發展，包括未來商圈如何發展布局等。
周大福截至2023年12月底，在內地合共有7,501間周大福珠寶的店鋪，其中76.7%的周大福珠寶零售點為加盟形式；此外，香港及澳門地區合共86間店鋪，其他市場有58間。而周大福其他品牌的店鋪數量就為240間。這意味著，在2024年財政年度的首九個月，周大福在內地新增232個珠寶零售點，港澳及其他市場就增加9個零售點。
同店銷售增長明顯回升
談及2024年的發展目標，黃紹基重申五大策略：重塑品牌、優化產品、加速數字化轉型、提升營運效率及強化人才培育。
黃紹基指出，重塑品牌，要講品牌定位以及產品精準到每家店、不同的商圈，要給與客戶精準的品牌差異服務以及客戶體驗；另外提升對品牌文化的認知；而產品方面，就希望逐步從一些經典款式及主要收入來源，逐步過渡變成有系統、有獨特性的以及可持續發展的產品。
黃紹基續指，數碼化方面，希望通過數據的互聯互通，形成一個管理工具，令決策更有效率，特別是在客戶關係管理系統（CRM）上面，可以更好發揮作用。至於降低成本方面，則通過精簡、優化流程提升效率，令運營可以得到持續。
截至到2023年12月底止季度，內地市場、香港及澳門的同店銷售均呈現了增長趨勢。內地同店銷售錄得22.7%的正增長，香港及澳門則持續受惠入境旅遊復甦，同店銷售增加66.6%，香港及澳門的同店銷售增長則分別為58.8%及100.7%。
黃紹基解釋，香港市場的銷售增長，一方面受惠節日需求以及遊客回歸，令一方面則因為香港的部分門店關閉，帶動香港同店銷售收入回升。集團目前沒有對香港的分店數量作出特別規劃，如果有好的零售店，則會作出置換，目標還是集中提升單店的效率為先。
談及未來規劃，黃紹基表示周大福已經在東南亞地區開始布局，希望未來有華人的地方都會有集團的品牌，在新加坡可能會採用直營店的運營模式，而在其他東南亞地區，則需要靠加盟店來拓展。本港方面，今年集團將會在夏天重新裝修一個形象店。
想了解集團的發展規劃，歡迎收聽本期企業藍圖。
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《企業藍圖》為新城財經台《104投資總部》環節，節目逢星期日晚上11:30-12:00播出。《企業藍圖》主要訪問上市公司管理層，透過訪問深入不同行業的發展趨勢，了解公司的財務狀況、盈利模式、營銷策略以及未來發展部署。除了上市公司外，節目亦會訪問初創企業以及在各領域有傑出表現的公司。
