企業簡介
Walmart起初是一家位於阿肯色州羅傑斯的小型折扣零售商，如今已經成為全球最大的零售企業，在全球擁有數千家門店。
目前，該集團的主要營運重點在美國地區，同時也進軍非洲、加拿大、中美洲、智利、中國、印度等多個海外市場，提供實體零售店舖和電子商務服務。
整個集團的業務大致可以分為三大部分，分別是Walmart U.S.、Walmart International、以及會員制的倉儲式超市Sam’s Club。
三大業務基本資料
Walmart US
集團業務重心，以2023財年計佔收入近7成。
集團在50個州和波多黎各設有商店，通過各種經營模式，包括超級中心、折扣店、鄰里市場等，配合不同地區所需提供服務。
同時，消費者也可以透過Walmart.com、移動應用程式進行線上購物體驗。
集團所走的是多選擇性的百貨路線，以品種齊全和每日低價（EDLP）作為集團的戰略基石。
Walmart U.S.主要提供三大戰略性商品：
1）雜貨︰包括乾貨、零食、乳製品，以及健康和美容用品、寵物用品、家居用品等。
2）一般商品包括：包括娛樂、耐用品、服裝、家居用品等（例如家電、床和浴室、家具和家居佈置、家居擺設等）。
3）健康與保健︰包括藥房、非處方藥和其他醫療產品、眼科服務和其他臨床服務。
Walmart International
為美國以外19個國家提供線上線下服務，2023財年計佔總收入1成半以上。
經營的市場包括非洲、加拿大、中美洲、智利、中國、印度、墨西哥等。
Sam’s Club
Sam’s Club會員店主要提供精選的優質新鮮食品和商品。
除了為會員提供精選平價產品，還會提供一些到店的周邊服務，例如旅遊、汽車購買、藥房、眼鏡、助聽器中心、輪胎和電池中心等支援服務。
這部份是走會員制倉儲超市路線，跟Costco（COST）模式類似，現時佔總收入逾1成。
經營狀況
Walmart已經有超過50年的歷史，從一家普通的零售百貨店逐漸發展成一家跨境的零售巨頭。
為了滿足市場需求，集團不斷地從傳統零售業擴展，陸續引入電子商務和會員制等服務，逐漸轉變為一家多元化且多渠道的大型零售百貨公司。
由於集團的門店在美國的滲透率非常高，大約90%的美國人口居住在距離集團門店10英里範圍內，這大大增加了顧客光顧門店的機會。同時，這也為電子商務業務的發展提供了有利的條件。
在商品方面，集團採用多品牌策略，超市的商品種類繁多，確保顧客能夠獲得最全面的選擇。
至於員工方面，目前超過75%的美國門店運營管理團隊成員都是從基層做起，從小時工開始工作。這令到他們在實際營運操作方面擁有豐富的經驗，有助於提高營運效率。
超市賺錢特點
至於零售超市行業本身，因為商品同質性高，故存在極大競爭性。舉例，你在百佳買一罐梅林牌午餐肉，它是不可能比惠康的好吃，所以，客人決定到那家超市買這罐午餐肉，就會取決於價格、優惠、購物便利度等產品以外的因素。
在這些因素中，「價格」一直是消費者最重要的考慮因素，所以，超市對客人殺價能力很弱，故此零售超市的利潤邊際非常低。
為了在這種極低的利潤邊際下生存，企業還需要努力提供更多的優惠和便利性服務給客戶，例如即日送貨、完善提貨點、附加服務等，以提高企業跟對手的差異性。然而，這些努力將進一步侵蝕企業的盈利能力。
在這種情況下，企業通常需要從購貨成本和營運效益中尋找出路，並藉此實現盈利。因此，規模效益對零售超市企業來說非常重要，因為規模越大，成本管理和營運效率就愈有可能得到改善，進而有助於保持一定的盈利水平。
簡單而言，你可以理解為超市的盈利不是透過商品價格「賺」回來，而是通過成本控制「慳」回來的。
