隨著人工智能（AI）技術的發展以及應用的延伸，企業將會更多採用AI服務，提升工作效率以及容量，因此，科技背後的基礎設施建設迎來更大的增長動能。思博系統（8319）主要為企業、教育機構及政府等提供資訊科技（IT）基礎設施解決方案，思博系統控股行政總裁兼執行董事劉偉國表示，經濟環境差反而會提升企業對資訊科技應用的需求，目前客戶對於資訊科技的需求提升，主要體現在網絡安全、自動化、高性能運算（HPC）以及AI等發展趨勢上。為了更好服務客戶以及捕捉AI機遇，思博擬擴大服務台中心，並且積極發展AI實驗室，開發大語言模型（LLM）以及生成式人工智能（GenAI）產品迎合市場。（撰文：朱明亮）
於2016年在創業板上市的思博系統，除了為客戶提供資訊科技基礎設施解決方案服務外，還為客戶提供資訊科技基礎設施管理服務以及人工智能業務。集團目前現以「Expert Systems」、 「ServiceOne」和「Expert AI Enabling」品牌營運，分別對應三個主要業務方向。
思博系統其實成立於1985年，扎根香港近四十年，公司最早是為客戶提供不同的資訊科技基建解決方案，除了系統軟件的應用，其餘包括IT科技的架構、服務器組建甚至乎全公司的網絡布局等問題，都可以幫客戶完成。截至2023年9月底止，思博系統中期收益約為5.18億港元，按年增加25.7%。來自資訊科技基礎設施解決方案的收益增加至約3.5億元，按年增長33.4%；來自資訊科技基礎設施管理服務的收益增加至約1.68億元，按年增加12.2%。
劉偉國表示，目前客戶主要是金融公司、政府機構需求比較多，另外教育機構亦是公司的主要客戶。他認為經濟環境的變化，對公司業務影響不大，即便是經濟環境較差，客戶反而希望通過資訊科技技術的提升去解決問題，提升自己競爭力。又例如疫情期間，機構客戶反而更需要IT技術幫助企業轉型，或者因居家工作而需要提升資訊科技硬件設備。
劉國偉認為未來客戶需求擴張主要體現在四個趨勢。首先，客戶對網絡安全的需求比較大。思博系統亦會加強在網絡安全方面提供不同的解決方案。
其次，無論是香港還是亞太地區，企業的IT人手不足，企業將內部的員工安排至新系統開發或者其他方面，令部分基本工作外判。而且機構客戶更希望可以實現自動化，等簡單工序可以自動完成，因此思博的Service One服務正是為企業機構提供支援服務。
第三點趨勢就是高性能計算。例如科研以及醫療方面的系統，需要很強的運算力，類似超級電腦，所以這方面的基礎設施需求亦很大。
第四點就是大趨勢——AI，特別是GenAI，生成式AI，因為企業以及機構客戶開始研究如何應用生成式AI幫助企業及機構改善運作，提升效率，提升競爭力。而AI需要依靠數據深度學習，思博系統幫助客戶建立大數據平台提取數據，做AI訓練。
劉國偉表示，集團投入過千萬建立自家AI科研實驗室，並且開發出兩款產品，包括GenAI以及LLM大語言模型，創造一系列的產品，例如ChatServiceDesk, ChatEnquiry, ChatAppointment, ChatTutor等迎合企業及機構客戶使用。此外，產品亦可以用作員工培訓等用途。
在為客戶提供資訊科技基礎設施管理服務的業務之下，集團ServiceOne業務繼續擴張。
亞太地區的企業及機構將繼續要求高質素服務，包括資訊科技外包、服務台、工作流程自動化服務及資訊科技硬件保養。思博系統於馬來西亞吉隆坡的擴展，改善了資源地理分布，在不明朗的全球經濟下為客戶提供靈活的服務。
現時思博系統已經有兩個服務中心，包括廣州以及吉隆坡，兩個地方加起來有超過250個服務技術員，服務的地區包括中國內地、香港、澳門、台灣、新加坡、馬來西亞、日本、韓國及澳洲，並且可以提供七種語言，每月服務超過六萬個個案。
劉國偉指出，由於管理服務的需求很大，廣州的擴張將會令公司可以提供更多的服務，目前客戶續約率高，合約一般為期三年，這個業務為公司帶來很好的現金流收入。公司計劃進一步在泰國積極擴張。
至於派息方面，劉國偉認為，公司會視乎集團業務發展所需的資金和財務狀況再決定。不過根據過去五年，集團派息比率介乎30%至40%，而且集團一直致力為股東提供股息回報。
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