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思博系統|捕捉資訊科技四大趨勢 積極投資研發AI應用

07-06-2024

(《企業藍圖》錄音專訪-思博系統控股行政總裁兼執行董事 劉偉國(Andy))

隨著人工智能(AI)技術的發展以及應用的延伸,企業將會更多採用AI服務,提升工作效率以及容量,因此,科技背後的基礎設施建設迎來更大的增長動能。思博系統(8319)主要為企業、教育機構及政府等提供資訊科技(IT)基礎設施解決方案,思博系統控股行政總裁兼執行董事劉偉國表示,經濟環境差反而會提升企業對資訊科技應用的需求,目前客戶對於資訊科技的需求提升,主要體現在網絡安全、自動化、高性能運算(HPC)以及AI等發展趨勢上。為了更好服務客戶以及捕捉AI機遇,思博擬擴大服務台中心,並且積極發展AI實驗室,開發大語言模型(LLM)以及生成式人工智能(GenAI)產品迎合市場。(撰文:朱明亮)

於2016年在創業板上市的思博系統,除了為客戶提供資訊科技基礎設施解決方案服務外,還為客戶提供資訊科技基礎設施管理服務以及人工智能業務。集團目前現以「Expert Systems」、 「ServiceOne」和「Expert AI Enabling」品牌營運,分別對應三個主要業務方向。

思博系統其實成立於1985年,扎根香港近四十年,公司最早是為客戶提供不同的資訊科技基建解決方案,除了系統軟件的應用,其餘包括IT科技的架構、服務器組建甚至乎全公司的網絡布局等問題,都可以幫客戶完成。截至2023年9月底止,思博系統中期收益約為5.18億港元,按年增加25.7%。來自資訊科技基礎設施解決方案的收益增加至約3.5億元,按年增長33.4%;來自資訊科技基礎設施管理服務的收益增加至約1.68億元,按年增加12.2%。

劉偉國表示,目前客戶主要是金融公司、政府機構需求比較多,另外教育機構亦是公司的主要客戶。他認為經濟環境的變化,對公司業務影響不大,即便是經濟環境較差,客戶反而希望通過資訊科技技術的提升去解決問題,提升自己競爭力。又例如疫情期間,機構客戶反而更需要IT技術幫助企業轉型,或者因居家工作而需要提升資訊科技硬件設備。

劉國偉認為未來客戶需求擴張主要體現在四個趨勢。首先,客戶對網絡安全的需求比較大。思博系統亦會加強在網絡安全方面提供不同的解決方案。

其次,無論是香港還是亞太地區,企業的IT人手不足,企業將內部的員工安排至新系統開發或者其他方面,令部分基本工作外判。而且機構客戶更希望可以實現自動化,等簡單工序可以自動完成,因此思博的Service One服務正是為企業機構提供支援服務。

第三點趨勢就是高性能計算。例如科研以及醫療方面的系統,需要很強的運算力,類似超級電腦,所以這方面的基礎設施需求亦很大。

第四點就是大趨勢——AI,特別是GenAI,生成式AI,因為企業以及機構客戶開始研究如何應用生成式AI幫助企業及機構改善運作,提升效率,提升競爭力。而AI需要依靠數據深度學習,思博系統幫助客戶建立大數據平台提取數據,做AI訓練。

劉國偉表示,集團投入過千萬建立自家AI科研實驗室,並且開發出兩款產品,包括GenAI以及LLM大語言模型,創造一系列的產品,例如ChatServiceDesk, ChatEnquiry, ChatAppointment, ChatTutor等迎合企業及機構客戶使用。此外,產品亦可以用作員工培訓等用途。

在為客戶提供資訊科技基礎設施管理服務的業務之下,集團ServiceOne業務繼續擴張。

亞太地區的企業及機構將繼續要求高質素服務,包括資訊科技外包、服務台、工作流程自動化服務及資訊科技硬件保養。思博系統於馬來西亞吉隆坡的擴展,改善了資源地理分布,在不明朗的全球經濟下為客戶提供靈活的服務。

現時思博系統已經有兩個服務中心,包括廣州以及吉隆坡,兩個地方加起來有超過250個服務技術員,服務的地區包括中國內地、香港、澳門、台灣、新加坡、馬來西亞、日本、韓國及澳洲,並且可以提供七種語言,每月服務超過六萬個個案。

劉國偉指出,由於管理服務的需求很大,廣州的擴張將會令公司可以提供更多的服務,目前客戶續約率高,合約一般為期三年,這個業務為公司帶來很好的現金流收入。公司計劃進一步在泰國積極擴張。

至於派息方面,劉國偉認為,公司會視乎集團業務發展所需的資金和財務狀況再決定。不過根據過去五年,集團派息比率介乎30%至40%,而且集團一直致力為股東提供股息回報。

想了解更多思博系統的發展規劃,歡迎收聽本期企業藍圖。


【關於 #企業藍圖】

《企業藍圖》為新城財經台《104投資總部》環節,節目逢星期日晚上11:30-12:00播出。《企業藍圖》主要訪問上市公司管理層,透過訪問深入不同行業的發展趨勢,了解公司的財務狀況、盈利模式、營銷策略以及未來發展部署。除了上市公司外,節目亦會訪問初創企業以及在各領域有傑出表現的公司。