在數字化浪潮的推動下，各行各業都在經歷著前所未有的變革。在內地經營人才服務行業的人瑞人才（6919.HK）在2023年的業績復蘇，在近年的戰略轉型中，更注重數字人才業務的發展。人瑞人才副總裁兼首席財務官陳晨在接受新城財經台《企業藍圖》訪問時指出，業績驗證了集團戰略升級的成功，不僅說明人瑞人才進入數字人才業務新的賽道是正確的，更加確保了人瑞人才在中國產業升級和企業數字化轉型的浪潮當中，佔據重要地位。（撰文：朱明亮）
2023年，人瑞人才實現了顯著的業績復蘇。公司收入達到44.7億元人民幣，按年增長23%，錄得純利4104.5萬元人民幣，扭轉去年同期虧損730.3萬元人民幣的情況，而經調整淨利潤更是達到了1.05億元人民幣，按年增長3.4倍。
陳晨表示，成績的背後，是公司在數字人才業務上的成功布局。數字人才業務不僅説明人瑞人才進入新的市場賽道，更在產業升級和企業數字化轉型的大潮中佔據了重要地位。
在2023年內地經濟逐步走出疫情陰影，經濟環境逐步穩健復甦，不過整體的就業市場仍舊面對挑戰。
通用服務外包與數字人才並重
面對市場的變化，人瑞人才在業務發展上採取了平衡策略。一方面，公司繼續深耕通用服務外包業務，這一業務領域積累了豐富的大客戶資源，為公司的穩定發展提供了堅實基礎。另一方面，數字人才業務作為公司的戰略重點，將持續獲得公司的資源投入和重點關注。
根據人瑞人才的年報顯示，通用服務外包業務的收入約為24.16億元人民幣，較2022年下降12.9%，主要由於年內客戶需求波動所致，佔集團總收入的54%，而下半年綜合用工員工人數增加，收入較上半年略微增長2.4%，出現明顯好轉的情況。數字化運營及客服產生的收入約為2.59億元人民幣，規模相對穩定，效率及毛利率均有所提高。通用服務外包業務近兩年表現波動，不過於 2023年下半年重回增長軌道。
目前人瑞人才在通用外包業務的客戶群涉及零售領域、新能源領域、物流領域、汽車領域等多個行業，新的發展是拓展至金融、法律、人力資源及行政管理等價值更高職位，為集團帶來新的機遇。
截至2023年底，人瑞人才向客戶提供約23,000名員工以提供通用服務外包業務， 其中科技與互聯網、金融及智慧製造與汽車領域分別佔62%、24%及5%。
除了通用人才業務復甦，面對數字人才的趨勢亦勢不可擋，招聘企業對技術型人才及數字化人才的綜合靈活用工需求增加，由於科技應用及數字化，催生對人才技能要求日新月異的變化，帶來技術人才的結構性供不應求，人才缺口持續擴大。
人瑞人才自2021年下半年實施業務升級戰略以來，在擴大信息科技及數字化人才服務市場的業務規模方面有進展，除了帶來高質量收入來源， 貢獻度高於其他業務板塊利潤率的增量收入。於2023年，數字技術與雲服務業務的收 入較2022年同比增加225.2%至約17.53億元人民幣，在收入方面貢獻39.2%， 而在毛利率方面貢獻57.0%，帶動了人瑞人才的毛利率由2022年的5.1%提高至2023年 的9.4%。
業務結構優化帶來毛利率提升
毛利率作為衡量企業盈利能力的重要指標，人瑞人才在2023年的表現同樣令人矚目。2023年的毛利率9.45%，已經接近疫情前的水平。
陳晨解釋，疫情之後，整體業務的開展亦恢復到一個正常水平，為毛利率恢復帶來良好基礎。而另一個重要原因，就得益於公司業務結構的優化。通過大力發展數字化人才業務，人瑞人才提升了服務的人均單價和價值，從而實現了毛利率的顯著提升。
去年，人瑞人才的新老客戶在高價值數字化人才服務方面的銷售額強勁，新簽客戶超過300 家，並在智能製造及汽車領域、通信領域、金融領域以及科技與互聯網領域實現有力增長。由於進一步擴大規模，目前仍有提高毛利率的潛在機遇尚待發掘。
2024年人才市場的穩健與挑戰
對於2024年，陳晨對人才市場持有謹慎樂觀的態度。隨著企業對人才需求的明確和增長計劃的制定，人才市場預計將更加穩健。然而，結構性稀缺問題仍然存在，特別是在能力結構和地域結構上，這對人瑞人才的服務能力提出了更高的要求。例如學校畢業出來的學生是否能夠在能力上滿足企業需求，內地應聘者會否願意流動到沿海發達地區的領先產業當中。
陳晨表示，對於人瑞人才來說，今年還是有很大的課題去攻克，提高服務質量，為企業實現人才即時響應及匹配。
面對人才市場的結構性稀缺，人瑞人才亦繼續投入技術研發和創新，提升人均服務效能，以更好地服務企業，滿足其對不同類型人才的需求，並且致力為企業提供更高價值的崗位或者服務更多的業務線，綜合提升服務水平與價格。
