過去在經濟發展以及消費升級的情況下，醫療美容行業迅速在內地崛起，成為了健康產業的重要支柱。美麗田園醫療健康（2373）在2023年上市，集團旗下業務涵蓋美容和保健、醫療美容、亞健康醫療三大業務。美麗田園醫療健康投資者關係總監陸平 在接受新城財經台《企業藍圖》上市公司專訪的時候表示，集團透過「雙美模式」，將高端美容客戶滲透至醫療美容及亞健康醫療的業務，令集團的顧客忠誠度以及人數穩步增長。儘管面對內地經濟增長放緩，不過集團目標客戶是中高端的女性客戶，消費能力還很強，故目前還沒受到經濟環境衝擊。未來集團的發展動力主要來自提高單店收入、外延併購、將加盟商轉變為直營店三個方面。（撰文：朱明亮）
內地醫療美容行業的發展加速，主要得益於人民收入水平的不斷提升，以及社會對美的認知逐漸多元化。在個人形象和健康投資的意識加強之下，醫療美容行業在監管之下發展迅速，而且科技進步亦為醫療美容行業帶來更多創新的可能。
美麗田園醫療健康在內地發展了30年，從2023年起，集團的將傳統美容業務正式升級為美容和保健業務，並且主要對象是中國高線城市的中高端女性客戶。在2023年，集團錄得全年收入為21.5億元人民幣，按年增長31.2%；其中美容和保健服務收入11.9億元人民幣，按年增長26.1%；，醫療美容服務收入達8.5億元人民幣，按年增長37.1%；亞健康醫療服務收入為1.01億元人民幣，按年增長47.6%。集團錄得淨利潤達2.3億元人民幣，按年增長108.2%。
陸平 指出，美麗田園醫療健康主要集中在一線以及新一線城市，而且因為面對的客戶是中高端客戶，所以選址一般在一線城市的最黃金區位以及最核心的商場裡面，主要的客戶群體就是白領、金領以及女企業家們，消費能力強。
「雙美」模式帶動交叉銷售 獲客成本低
陸平 形容美容保健業務的會員活躍度高，而且美容的消費習慣非常牢固，是一個相當有粘性的業務。根據集團年報介紹，客戶消費力水平和品牌忠誠度不斷增強，2023年每名直營門店會員年平均消費20,695元人民幣，對比2022年按年淨增2,109元人民幣。活躍會員年平均到店10.6次，同比提升1.1次。活躍會員在最近12個月復購率高達84.3%，同比提升了1.1個百分點。
除了美容業務外，透過「雙美」模式的轉化，美麗田園醫療健康將美容業務的客戶轉介給醫美業務，為醫美業務輸送固定的客戶。美容和保健服務是獨特的雙美商業模式流量增長的重要入口，也是推動收入增長的主要驅動力。
陸平 表示，「雙美」模式主要是指集團的醫美業務不向外直接招攬客戶，99%的客戶是從美容業務轉化而來，所以最明顯的結果是醫美業務沒有什麼銷售費用。一般而言，大部分內地的醫美醫院處於強監管的模式，並且不允許在公開途徑打廣告，一般的醫美醫院獲客成本逐步升高是一個趨勢，收入的50%至70%作為銷售以及市場營銷費用亦是自然的事情。不過美麗田園醫療健康可以通過內部轉化，節省推廣費用。
年報提及，集團在2023年裡面成功將25%的美容和保健活躍會員轉化成為醫療美容和亞健康醫療的客戶，轉化率同比提升1.3%。
不過，隨著經濟增長放緩，內地不少金融機構開始減薪，科技巨頭亦紛紛進行裁員，或者讓員工自動流失，「消費降級」和「中產返貧」等話題引發關注，恐對高端消費帶來影響。
消費降級未構成衝擊
陸平 認為，在2023年裡面「消費降級」的現象對集團的影響不明顯，但是整個消費市場呈現出「K字型」的走勢，這種情況可能會引發中間客戶往更有性價比的方向走。不過，由於美麗田園醫療健康是客戶主要是中高端客戶，例如女企業家以及高級管理層，消費能力還是非常強。
從會員的留存率來看，美麗田園醫療健康的核心業務是美容業務，一年的留存率達到84%，三年留存率達到70%，十年留存率達到50%，足證顧客對品牌的忠誠度，亦令集團的增值業務能夠有交叉銷售的機會。年報顯示，2023年有25%的美容和保健會員購買了醫療美容或亞健康醫療服務，比例按年提升了1.3個百分點。2023年，活躍會員數量達24,474名，同比提升30.6%，活躍會員年平均消費人民幣34,597元，對比2022年淨增1,493元人民幣，每名活躍會員平均到店2.9次，同比增加0.2次。
