第一屆「商務經濟產業100強發展大獎—專業及企業服務類別」得獎企業
麗潔洗衣
鄧煒舜先生
聯席執行董事
專業領域﹕專業乾濕洗滌服務
洗燙服務是繁瑣且辛苦的工作，確保床單、被套等必需品的清潔與衛生。隨著客戶對品質和衛生標準要求的提升，洗燙服務成為維持高水準客戶體驗的不可或缺部分。麗潔洗衣有限公司在香港扎根超過31年，其母公司添豐洗衣有限公司更在香港擁有47年的歷史。多年經營及穩定的服務質素，令麗潔洗衣成為第一屆「商務經濟產業100強發展大獎—專業及企業服務類別」得獎企業。
傳統而小眾的工業 推自動化維持優質服務
洗燙服務對於大眾而言可能是一個不起眼的行業，聯席執行董事鄧煒舜先生表示這項工作卻是不可或缺的，尤其在像香港這樣的國際大都市，洗燙服務是生活中必不可少的一部分。「面對行業的未來發展，自動化將是行業發展的必然趨勢，隨著科技的進步和人力資源的緊張，自動化可提高效率和質量。」
在洗燙服務企業運營中，人才是公司面臨的一大挑戰。隨著老一輩技師的逐漸減少，新一代的年輕人對於這類傳統行業的興趣減弱，導致了人才供應的不足，企業需要不斷提升自動化水平，以減少對人力的依賴。「麗潔洗衣已經將許多傳統的手工操作轉化為自動化流程，如床單的洗滌、燙平和摺疊等，現冒正在持續升級每個步驟的自動化程度，以適應行業需求的變化。」
除了自動化，鄧先生還提到，商業洗燙服務與家用洗衣服務在設備和技術要求上有很大的不同。「商業洗燙服務必須符合政府的嚴格要求，尤其是在抗菌和清潔標準方面。特別是在COVID-19疫情後，酒店對洗燙服務的要求變得更加嚴格，這也推動了行業向更高標準發展。」
品質的重要性也洗燙服務非常重要的一環，麗潔洗衣與酒店保持緊密合作，定期舉行會議，討論服務品質的提升和新技術的應用，而這種與客戶之間的密切溝通，讓麗潔洗衣能夠不斷改進和提高服務，從而在市場上保持競爭力。
同業互相補位 一同渡難關
鄧先生談到了行業內的合作。他指出，雖然洗燙行業內存在競爭，但彼此之間的合作更加重要。由於酒店全年無休，麗潔洗衣也必須全年無休地提供支持。「當設備出現問題時，往往需要依賴行業內的合作伙伴來共渡難關，通過與其他行業同仁的協作，可以共同提高整個行業的服務水平，這才是長遠發展的關鍵。」
總的來說，麗潔洗衣透過通過不斷推動自動化、保持與客戶的緊密合作以及行業內的協作，成功地在競爭激烈的洗燙服務市場中站穩了陣腳，而隨著科技的進步和行業標準的提高，麗潔洗衣將繼續以高品質的服務滿足市場需求，並努力在行業中取得更大的成就。
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