第一屆「商務經濟產業100強發展大獎 —生活品味及家庭服務」得獎企業
艾麗珠寶有限公司
何美儀小姐
創辦人
專業領域﹕珠寶設計定制及零售
近年頂級珠寶（Fine Jewelry）趨向輕便和多變化設計，注重日常佩戴的舒適性與實用性。大尺寸鑽石逐漸被精緻、可調整的款式取代，以迎合現代消費者的需求和生活方式。艾麗珠寶有限公司多年一直專注於提供高端珠寶服務，並於第一屆「商務經濟產業100強發展大獎」的「生活品味及家庭服務」成為得獎企業之一。
創辦人熱衷於珠寶設計和翻新Fine Jewelry
艾麗珠寶有限公司創立至今已有一段時間，專注於「Fine Jewelry」，以昂貴且具價值的物料如鑽石和黃金為主，與一般銀飾等較平價的首飾不同。創辦人何美儀小姐分享道：「除了自家品牌的珠寶產品外，我個人也熱衷於設計和翻新珠寶。如一些客人會帶來舊有的傳家寶如玉器等，我們可根據顧客的需求將這些舊首飾翻新，讓它們變得更加時尚並且可再次佩戴。」
談到產品設計的潮流趨勢，何小姐表示，過去鑽石等昂貴且華麗的珠寶多適用於正式場合，但隨著時代和生活方式的改變，特別是疫情後，輕便、實用的珠寶設計越來越受到歡迎。「現代消費者追求的是日常也能佩戴的珠寶，因此，她們設計出可變款式的珠寶，例如加上可拆卸的部件，讓珠寶既能適合日常佩戴，又能在需要時變得隆重。」
翻新首飾 傳承愛意
何小姐又分享了一個感人故事，正是透過艾麗珠寶的翻新服務，令飾物重現光彩。「有位客人帶來了奶奶送給她的玉吊墜，這件首飾因為經過多年已變得殘舊，翻新後更符合現代審美，令客人可以在日常佩戴。」這類客製化的服務，不僅讓珠寶物品得以保留，更賦予了情感上的傳承和連結。
由於疫情對零售業帶來了巨大的挑戰，艾麗珠寶也不例外。「疫情期間，由於外國客人無法來港，加上本地經濟不景氣，消費者的購買力大幅減少，使零售業受到重創。即使疫情過後，消費習慣已經改變，許多顧客轉向網上購物並習慣於這種購物模式。對此，艾麗珠寶也相應調整了策略，積極加強社交媒體的推廣，通過Facebook及KOL合作，提升品牌曝光率，迎合消費趨勢。」
疫後更緊貼客戶需要 加入引薦平台擴大新客源
除了適應線上消費的潮流，何小姐強調了售後服務的重要性。「由於珠寶經常在日常佩戴中受到磨損，我們提供專業的翻新服務，讓顧客的珠寶保持亮麗。此外，還特別培訓員工在節日或特殊時刻主動聯絡顧客，介紹新款產品或提醒他們即將到來的節日禮物選擇，這樣的貼心服務不僅提升了客戶的滿意度，也幫助企業創造更多銷售機會。」
除了顧客服務，何小姐也提到了參與商會和引薦平台對業務發展的幫助。「由於珠寶業非常依賴口碑，通過朋友介紹的成功率遠高於一般的推廣。因此，她認為加入引薦平台，讓更多的潛在客戶了解品牌和服務，對於業務的長期發展具有重要意義。」
談到獲獎感受，何小姐表示獎項對公司及團隊來說是一個重要的肯定。「未來公司將繼續致力於提升產品品質和服務水平，力求讓顧客滿意，並且在此基礎上不斷改進和創新。」
了解更多艾麗珠寶有限公司: https://www.attiliofinejewelry.com/
