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高端珠寶轉型 融合創新與傳承 迎合現代市場趨勢|艾麗珠寶有限公司 創辦人何美儀小姐

23-09-2024
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第一屆「商務經濟產業100強發展大獎 —生活品味及家庭服務」得獎企業
艾麗珠寶有限公司
何美儀小姐
創辦人
專業領域﹕珠寶設計定制及零售

近年頂級珠寶(Fine Jewelry)趨向輕便和多變化設計,注重日常佩戴的舒適性與實用性。大尺寸鑽石逐漸被精緻、可調整的款式取代,以迎合現代消費者的需求和生活方式。艾麗珠寶有限公司多年一直專注於提供高端珠寶服務,並於第一屆「商務經濟產業100強發展大獎」的「生活品味及家庭服務」成為得獎企業之一。

創辦人熱衷於珠寶設計和翻新Fine Jewelry

艾麗珠寶有限公司創立至今已有一段時間,專注於「Fine Jewelry」,以昂貴且具價值的物料如鑽石和黃金為主,與一般銀飾等較平價的首飾不同。創辦人何美儀小姐分享道:「除了自家品牌的珠寶產品外,我個人也熱衷於設計和翻新珠寶。如一些客人會帶來舊有的傳家寶如玉器等,我們可根據顧客的需求將這些舊首飾翻新,讓它們變得更加時尚並且可再次佩戴。」

談到產品設計的潮流趨勢,何小姐表示,過去鑽石等昂貴且華麗的珠寶多適用於正式場合,但隨著時代和生活方式的改變,特別是疫情後,輕便、實用的珠寶設計越來越受到歡迎。「現代消費者追求的是日常也能佩戴的珠寶,因此,她們設計出可變款式的珠寶,例如加上可拆卸的部件,讓珠寶既能適合日常佩戴,又能在需要時變得隆重。」

翻新首飾 傳承愛意

小姐又分享了一個感人故事,正是透過艾麗珠寶的翻新服務,令飾物重現光彩。「有位客人帶來了奶奶送給她的玉吊墜,這件首飾因為經過多年已變得殘舊,翻新後更符合現代審美,令客人可以在日常佩戴。」這類客製化的服務,不僅讓珠寶物品得以保留,更賦予了情感上的傳承和連結。

由於疫情對零售業帶來了巨大的挑戰,艾麗珠寶也不例外。「疫情期間,由於外國客人無法來港,加上本地經濟不景氣,消費者的購買力大幅減少,使零售業受到重創。即使疫情過後,消費習慣已經改變,許多顧客轉向網上購物並習慣於這種購物模式。對此,艾麗珠寶也相應調整了策略,積極加強社交媒體的推廣,通過Facebook及KOL合作,提升品牌曝光率,迎合消費趨勢。」

疫後更緊貼客戶需要 加入引薦平台擴大新客源

除了適應線上消費的潮流,何小姐強調了售後服務的重要性。「由於珠寶經常在日常佩戴中受到磨損,我們提供專業的翻新服務,讓顧客的珠寶保持亮麗。此外,還特別培訓員工在節日或特殊時刻主動聯絡顧客,介紹新款產品或提醒他們即將到來的節日禮物選擇,這樣的貼心服務不僅提升了客戶的滿意度,也幫助企業創造更多銷售機會。」

除了顧客服務,何小姐也提到了參與商會和引薦平台對業務發展的幫助。「由於珠寶業非常依賴口碑,通過朋友介紹的成功率遠高於一般的推廣。因此,她認為加入引薦平台,讓更多的潛在客戶了解品牌和服務,對於業務的長期發展具有重要意義。」

談到獲獎感受,何小姐表示獎項對公司及團隊來說是一個重要的肯定。「未來公司將繼續致力於提升產品品質和服務水平,力求讓顧客滿意,並且在此基礎上不斷改進和創新。」

了解更多艾麗珠寶有限公司: https://www.attiliofinejewelry.com/