卓悅控股主席兼執行董事 陳健文在《香港經濟峰會2025》上分享了卓悅在疫情下面臨的挑戰和轉型思考。陳健文提到，過去成功的零售模式在移動互聯網和電商平台的沖擊下已不再適用，傳統零售連鎖系統需要找到新的發展路徑。卓悅作為一家有著30年歷史的公司，必須重新思考過去的成功因素，並尋求從量變到質變或質變到量變的轉變。
在疫情的幾年，由於各國暫停遊客往來，香港零售行業一落千丈。卓悅面臨前所未有的挑戰，需要重新思考過去成功的商業模式。
陳健文表示，過去成功因素是一個傳統本港零售連鎖系統，是一個「守株待兔」的模式。 隨著移動互聯網以及電商平台的發展，過去香港成功的傳統零售模式在受到沖擊，成功模式已不再適用。公司需要尋找新的發展路徑。如果還想實現可持續發展，必須找到新的商業模式，否則僅依賴過去的量變增長模式將不可持續。
「在倡導新質生產力發展的今天，究竟是量變引起質變，還是質變引起量變，這條走了30多年的路需要重新思考。」
陳健文認為電商是卓悅未來發展的必經之路。他指出，服務本港居民的電商可能是多余的，但跨境角度的電商則是必要的。因此，卓悅控決定走上跨境電商這條路，盡管這條路充滿挑戰，包括外界的不信任和作為傳統公司的轉型困難。現在卓悅的變革是「離株搵兔」，通過跨境電商及跨境保稅把貨品及服務重新組織到人流中。
陳健文提到，卓悅已經開始實施跨境電商戰略，並且已經完成了90%的準備工作。他比喻說，過去的零售模式像是在魚塘里釣魚，而現在的電商模式則像是「出海捕魚」，需要更大的船只和雷達等設備。這意味著公司需要利用傳統優勢，結合新技術，重新理解電商格局。
隨著大灣區的發展，跨境電子商務成為香港零售業的新增長點。香港作為國際商貿中心，擁有成熟的物流和供應鏈體系，為跨境電商提供了良好的基礎。
陳健文展望卓悅在大灣區市場的發展。他認為，通過利用大灣區幾大城市龐大的人流量，以及軌道交通的完善，卓悅控股有限公司可以找到新的流量和線下人流量。他提到，公司商品能進行跨境保稅，進入大灣區服務市場，並期待在明年初給大家帶來新的驚喜，證明跨越大灣區並非遙不可及。
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關於《香港經濟峰會》：
由新城財經台主辦之年度財經盛事《香港經濟峰會》，雲集全城精英，每年為本港經濟出謀獻策，為香港發展路向集思廣益。 本年度的《香港經濟峰會2025》將以「堅定自信‧創新提質」為主題，請來政商領導級人物，探討面對新時代的經濟變革，以及響應國家主席習近平提倡的「自信才能自強」、「沒有堅定的制度自信就不可能有全面深化改革的勇氣」*，香港如何從金融、貿易及創新科技的道路上自信自立，推動新質生產力加快發展，並在複雜多變的國際政治經濟形勢中確立定位，協力國家持續創造新優勢以迎接新機遇和新挑戰。
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