香港初創企業醫藥通有限公司的主要業務有三方面，其中主要是研發藥房系統，並且提供API介面功能予部分的企業使用，另外兩個業務就是即將推出的聊天機器人（Chat Bot）服務，方便病人以及照顧者溝通，另外，公司亦開發了一個手機應用程式，去幫助病人及照顧者辨識藥物的使用方法。醫藥通創辦人區恩庭在接受新城財經台《企業藍圖》訪問的時候指出，香港政府推廣社區藥房服務及醫療藍圖，為公司系統帶來新的發展空間。除了香港市場，醫藥通亦希望將藥房系統以及手機應用程式，通過不同語言的翻譯，推廣至東南亞地區。（撰文：朱明亮）
醫藥通的藥房系統最初是為了滿足社區藥房的需求而設計的，包括配藥服務、藥物管理和記錄管理。他指出，儘管香港有超過700家藥房，但並非所有藥房都提供配藥服務。區恩庭表示，公司的初衷是推廣藥物圖示專案，説明藥劑師在列印標籤時加入不同的圖示，以簡化病人和護理者對藥物使用的了解。
區恩庭補充，過往由於沒有專門的藥房系統，藥房就會使用診所系統代替，與現有的藥房系統相比，醫藥通的系統更加專注於配藥的角度，而非以診證或諮詢為基礎，使用藥房系統會在存儲資料和生成報告方面更加專業。區恩庭解釋說，許多藥房原先使用的系統並非專為藥房設計，因此在提交政府要求的報告時會遇到問題。
由於新冠疫情的爆發和政府醫療藍圖的擴展，香港政府將會在2026年第四季推出「社區藥房」計劃，「社區藥房」主要服務公立醫院、居院舍或慢病共治計劃的病人，初步估計每區設至少五至六間「社區藥房」。為此，政府亦要建立基層醫療藥物名冊，升級電腦系統，聘請足夠的藥劑師並提供足夠培訓。
除了政府提供的「社區藥房」外，部分非牟利組織或者慈善機構，都在香港各區開設社區藥房服務，成為基層醫療系統的重要一環，協助市民善用藥物和提高健康自主及自我管理疾病的能力。
醫藥通目前已經與八家社區藥房合作，並結合原有合作機構，使得超過10家社區藥房使用其系統。區恩庭表示，根據政府的規劃，到2026年，每區預計將有5至6家社區藥房，總數約為80家，為公司提供了巨大的發展空間。
推手機應用程式 加快布局海外市場
而在藥房系統研發的過場當中，由於正值疫情，醫藥通面臨了挑戰，藥劑師忙於應對疫情，沒有時間測試或提供回饋給系統。但疫情過後，藥劑師意識到遠端服務的重要性，這促進了醫藥通的發展，使得系統更加智慧化。
另一方面，藥房系統的推廣亦可以幫助醫藥通藥物圖標的推廣。藥物圖標不僅幫助藥劑師更有效地教育病人如何用藥，還幫助病人和護理者理解用藥的基本概念，如「飯前」或「飯後」服藥的具體時間。區恩庭提到，許多基本的用藥概念對公眾來說是不清楚的，而藥物圖示能夠提供這種基本的認識，減少因誤解用藥指示而引起的爭執。
儘管藥房系統可能受限於香港的規範，但醫藥通的手機應用程式可以跨越地域限制，特別是支援東南亞語言。公司看到了與東南亞藥廠和藥房合作的潛力，因為該地區的GDP和藥物支出都在增加。
此外，醫藥通還致力於將藥物資訊翻譯成多種語言，以適應香港不同種族和文化背景的人群。區恩庭解釋說，這不僅有助於提供資訊，還有助於藥劑師瞭解不同文化的藥物使用習慣。公司計畫增加對烏都文、尼泊爾文、印度文和越南文的支持。
