豐盛生活服務|投標策略轉變確保毛利率穩健 科技賦能提升管理水平

豐盛生活服務（0331）旗下綜合生活服務板塊表現維持穩定，透過不斷改進投標策略以及爭取新項目，維持集團盈利能力持續提升，新訂單項目增加之餘，未完成合約的金額更創下集團歷史新高。在新城財經台《企業藍圖》上市公司專訪節目中，豐盛生活服務首席財務官兼公司秘書陳祖偉（Samuel）指出，科技應用是豐盛生活服務提升運營效率和降低成本的重要手段。展望2025年，陳祖偉表示公司將持續加大科技投入，探索更多智能化應用場景，進一步優化投標策略和客戶期望管理，以保持市場領先地位並實現可持續發展。（撰文：朱明亮）

豐盛生活服務截至2024年12月止中期業績錄得收入40.9億元，按年減少0.6%，純利按年減少5.4%至2.42億元。陳祖偉解釋，盡管呈報的利潤看似下降了5%，但實際上主要是由於政府補貼減少。若撇除政府補助2,440萬元的因素，核心利潤實際上增長4%，達到2.4億元。

陳祖偉指出，盡管面臨經濟低迷和服務市場的挑戰，但仍保持了半年40億元的收入，中期業績整體符合預期。

豐盛生活服務主要業務分為三部分，包括物業及設施管理服務、綜合生活服務、機電工程服務。物業及設施管理服務板塊的溢利由6,580萬港元減少至4,510萬元，下降31.5%；機電工程服務板塊的溢利由9,990萬港元減少至8,450萬元，下降15.4%。而綜合生活服務板塊的溢利由1.01億元增加至1.23億元，增長21.3%。

市場激烈競爭之下，豐盛生活服務並未靠低價搶合約，集團整體毛利率在截至2024年12月止為12.8%，按年增加0.2個百分點，主要反映綜合生活服務板塊的所有分部以及物業及設施管理服務業務的貢獻增加，惟因機電工程服務貢獻下跌及政府補助減少而被部分抵銷。若撇除政府補貼的影響，經調整毛利率從2023年同期增加至2024年的12.8%。

物業管理的最大成本來源在於人力成本，陳祖偉表示，集團2024年增加了1,000名員工，總員工人數達到25,700人。不過，由於集團業務多元化，而且遍佈全港，故可以方便調配資源。而且集團減少散工，使用直接勞動力，並通過輸入外地勞工計劃，獲得200個名額用於物業管理及綜合生活服務，減少替代散工和分派費用，亦有助減輕整體成本。

最低工資提升未損公司競爭力

陳祖偉指出，由於集團支付的工資水平均高於法定標準，因此面對香港今年通過上調最低工資帶來的影響並不大，反而提升了集團的競爭力，因為若以低價投標，中標的話會令經營者面臨更大的成本壓力。

陳祖偉補充，通常物業設施管理業務受到經濟週期影響較小，而綜合生活服務的合約通常是兩年至三年。在投標的時候，團隊會考慮人工以及原材料消耗品的物價漲幅，而管理費是固定的。只要團隊提供優質服務，客戶都能夠接受。另外，對於毛利率控制方面，機電工程因為很多都有延遲的機會，所以集團亦會加強測量團隊的紀錄準備和延遲索賠能力，應對交易對手信用風險增加的情況，確保集團毛利率不受影響。

在市場拓展方面，豐盛生活服務展現出了強勁的中標能力。陳祖偉透露，公司在2024年下半年，總投標額達到220億元，中標金額為46億元，未完成合約金額更是創下新高，達到146.55億元，較2024年6月底止的135.22億元增長8%。這些數據不僅彰顯了公司的市場競爭力，也為其未來的業績增長奠定了堅實基礎。

陳祖偉表示，市場投標機會並未減少，但管理層一直強調要集中資源，因為市場競爭很大，毛利率有壓力。他認為，綜合生活服務板塊的機會還有很多，特別是在清潔、環保方面，集團已經完成類似大型冷氣裝置改進項目。此外，啟德體育園啟用後亦增加了保安業務的需求，豐盛生活服務的商機亦會增加。

科技應用提升管理效率

近年新興科技亦可以應用在日常管理當中，科技應用是豐盛生活服務提升運營效率和降低成本的重要手段。陳祖偉介紹，公司在物業及設施管理中引入了虛擬客戶服務員和聊天機器人，通過自主研發的通訊工具，能夠迅速響應客戶需求並生成工作單，大大提高了服務效率。此外，公司還應用了機器人流程自動化（RPA）技術，自動處理發票和採購訂單數據，減少了人為錯誤。在安全監控方面，AI攝像監測系統的使用使得公司能夠對現場工作環境進行風險評估和監測，提升了安全性。

陳祖偉補充，客戶希望提供服務的企業有科技概念，集團亦利用科技減輕人工負擔，管理層亦積極了解和關注不同AI平台，不斷研發與AI相關的應用場景，亦向內地同業學習先進方法。