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AIA以「保險科技」提升客戶體驗 推出市場創新的「3D保障指數」

友邦香港及澳門(AIA)憑藉前瞻性視野,在保險科技不斷創新求變,AIA市場創新的「3D保障指數」以科技、數碼及人工智能分析,涵蓋學習(Learn)、投保(Buy)、服務(Service)及索償(Claim)的端對端客戶旅程,革新保障檢視方式,致力為每一位客戶創造個人化的立體保障新體驗。AIA為客戶提供如此創新及貼心的服務,獲公眾及專業評審一致的認同和肯定,在大灣區保險業大獎贏得「傑出新媒體營銷策略獎」。今日請來友邦香港及澳門客戶體驗部總監黃靄敏女士Melissa介紹「3D保障指數」如何集結首屈一指的科技、數據、分析系統為客戶帶來尊尚體驗。

   
  

AIA結合科技、數碼及人工智能分析 構建市場創新「3D保障指數」

隨著人工智能和大數據的發展越趨成熟,保險業在數據分析還是客戶服務,為令服務更個人化和緊貼市場,不斷投入資源發展網上平台及各樣電子服務。友邦香港及澳門(AIA)憑藉領先行業的數碼化服務,一直深受客戶歡迎。今年新加入「3D保障指數」服務更令AIA贏得大灣區保險業大獎的「傑出網上平台獎」,是次請來友邦香港及澳門客戶體驗部總監黃靄敏女士(Melissa)談談這項科技產品的優勝之處。

   
  

AIA客戶服務360°全方位 線上線下無間斷客戶支援

今年大灣區保險業大獎中傑出客戶服務獎的得主AIA,明白客戶有不同需要,提供全面的支援服務,不論線上線下,全天候為客戶提供支援。是次請來友邦香港及澳門服務部總監甄敏清女士(Grace),跟我們談談AIA無微不至的待客之道。

   
  

「投連險」服務加乘 健康退休保障再提升

因科技的進步,人類的壽命愈來愈長,而保險發展亦因應市場需求作出調整,令近年保險產品百花齊放,當中加入了數碼支援服務,令服務更貼心和照顧到客戶所需。而蘇黎世保險(香港)(「蘇黎世」)在產品、服務各方面,結合了更多科技數碼幫助,尤其對「投連險」服務更是提升不少,因此在「大灣區保險業大獎2022–香港站」中,贏得「傑出創新產品/服務獎(壽險─財富)」的獎項。是次請來蘇黎世人壽保險業務的行政總裁歐睿暉(Geoffrey)介紹公司去年的成就。

   
  

治療同長期護理開支愈來愈大 危疾保障點先夠?

隨著疫情的變化,大眾的生活也隨之改變,大家對健康危疾的關注度逐漸提高,令近年市場上的危疾保險產品選擇增多。在眾多危疾產品中,AXA安盛推出的「摯愛保危疾保障」及「摯愛保危疾保障(升級版)」(以下合稱「摯愛保危疾保障」系列)在危疾保障範圍及健康支援方面表現出色,包括就大部份受保疾病特設多重賠償,更為常見的疾病(如癌症及認知障礙症)提供持續支援,因此成功拿下《大灣區保險業大獎2022 – 香港站》的「傑出危疾保障產品獎」。是次請來AXA安盛首席人壽及醫療保險業務總監左偉豪先生,分享得獎計劃背後的理念,以及危疾保障個人化的趨勢。

   
  

一站式商業保險 與中小企並肩步過疫境

過去兩年,新冠疫情對中小型企業經營環境衝擊甚大。面對重重挑戰,有不少公司藉此機會轉型,轉危為機。創業難、守業更難,經營生意需要兼顧各方面,當中必有一定風險。所以良好的風險管理相當重要,投保適當保險產品是其中一個好的選擇。2022年度傑出商業保險獎得主—大新保險(1976)有限公司(「大新保險」)行政總裁梁偉深,與大家分享商業及個人保險如何為中小企提供全面保障,以助其發展長期業務。

   
  

計劃退休要趁早 萬通保險「真」年金具市場優勢

香港人的壽命越來越長,及早開展退休規劃尤為重要。巿場上的年金產品種類繁多,不同產品的供款期、入息期及保證程度亦各有不同。年金作為退休生活的後盾,只有不設限期、「長攞長有」的年金產品方可對沖長壽的風險,因此被評選為2022年大灣區保險業大獎「傑出年金產品獎」的「萬通終身年金」就是真正可以令客戶退而無憂的理想方案。是次請來萬通保險產品策略及定價部主管許丹萍小姐(Jasmine),介紹這個傑出年金產品的優勝之處。