中銀香港秉持以客為中心的宗旨，致力提供優質產品和服務，滿足不同客戶的置業需求，例如率先於2021年推出全港首創「綠色按揭計劃」，支持綠色建築並推動無紙化申請流程，與客戶攜手共建綠色未來。此外，其專業按揭團隊亦為客戶提供個人化按揭諮詢服務，龐大的分行網絡更令其服務深入各大社區之餘，服務時間及地點更可按客戶需要，作彈性安排，靈活方便。