卓悅控股（0653）從三年前就開始積極向數碼化轉型，至今已經成功建立跨境電商平台「香港貓」，隨著疫後通關，旅客重臨，究竟零售業務布局會如何變化？卓悦控股有限公司主席兼執行董事陳健文在接受新城財經台《企業藍圖》上市公司專訪時指出，線下店鋪需要，但線上平台更無窮無限，對比傳統面對面服務銷售，網上銷售更加直接急速，兩者依然相輔相成不可缺少。陳健文強調，卓悅會繼續推動數字化應用科技開發，並且集中精力開發消費端轉型升級，發展「香港貓」、卓悅科技、美顏產業、創新產業輸出的四輪驅動策略。（撰文：朱明亮）
現代商業零售新常態下，商業生態系統已從傳統零售向全渠道轉型—全面整合的線上及線下(O2O)零售體驗。線上零售銷售趨勢正在增長。零售業轉型的重點在於客戶接觸管道、營運流程、支付方式和供應鏈管理的調整與配合。
卓悅控股從2020年初，疫情封關開始之際，走上了「科技＋消費」的創新之路。經過三年多時間，建成了「香港貓HongKong Mall」全球跨境電商平台的新賽道。今天的卓悅，不再是一個純粹經營美妝零售體系的傳統上市公司。
陳健文認為，疫情期間「香港貓」的最大作用是全球的跨境電商平台，疫情到現在，線下零售商鋪不斷減少，但線上的銷售不斷增加，這個作業模式如果缺乏平台的支持，公司只能被局限了服務範圍。香港貓的成功，業務性質的改變，是卓悅一個很大的里程碑。
通關後，受惠於政府消費券及一系列吸引國內外遊客優惠措施，香港市場的人流有所增加，但經過三年疫情，無論港人或內地旅客消費習慣都有所改變，因此卓悅將零售重心轉移線上平台。
「以前作業模式就是守株待兔，守住自由行旅客就可以做得很好。但今時今日，『株』還在，但『兔子』已經變了，我們新的口號就是要離株找兔。」
目前卓悅更加重視數據與趨勢，過往線下零售模式已經不能適應變化。傳統的旅客區，零售重地例如旺角、銅鑼灣、尖沙咀都會變化，未來零售重鎮會有元朗，但隨著香港高速發展，羅湖及河套都會有新的大型基建以及商場建築，向下零售消費局面肯定會改變。陳健文認為，未來一定以線上收入為主，線下實體店會慢慢過度成為一眾服務為主的模式。
陳健文強調，傳統公司轉型是必然的，跟上現時線上數碼步伐。線下店舖需要，但線上平台是無窮無限，只要有貨有資金有客流，任何人都可以隨時開店，而且對比傳統面對面服務銷售，網上銷售更加直接急速。但兩者依然是相輔相成，不可缺少。
目前香港貓跨境平台目標依然將香港好貨賣向國內、賣向海外。港商家可以透過香港貓平台服務，一站處理跨境物流、銷售結算。目前上架商品超過30萬款、會員人數超過100萬。
「科技＋消費」完整地於香港貓及卓悅科技架構呈現。「香港貓」發展服務商家，服務本地各行業中小企，如：饗噹噹、街市妹。
卓悅控股旗下的「香港貓」已經成功，接下來要做的就是企業全數字化運營，未來發展的第三步就是希望通過數字化以及平台的關係，能夠打通產業互聯。
開拓醫學美容業務
為了開拓新的收入來源，卓悅成立「卓悅健康管理中心」，提供全面大健康管理服務，全力發展「再生美容」、「醫療保健」及「健康體檢」。卓悅健康管理中心凝聚美妝、康養、智能與醫療等全球資源網絡核心優勢，與海外各領域權威醫生及醫療團隊合作，打造多元化醫療服務。與人氣男星李日朗經營的「小小堂」合作外，集團更與國際頂級醫療集團合作。
陳健文認為，在未來的消費群體當中，美顏產業的消費佔比越來越高，頂端是大健康產業的融合，美顏包括美妝美容，以前卓悅一直做自用美妝，如何在美顏產業能夠做到更多可能性，作為一個傳統美妝公司的應該去延伸的。他指出，卓悅未來會與行業有更多合作，產生一些香港的產業標準
至於醫學美容的開店計劃，暫時不在公司計劃之列。目前卓悅希望和更多不同的店合作，互相賦能，產生新的行業認受性，並且跨區域的市場布局，這是行業最關注的話題。
在2024年裡面，卓悅控股希望可讓更多商戶認識以及使用，並且在新一年會有新的政策以及新的招商計劃。此外，卓悅將繼續致力推動數字化應用科技開發，集中精力開發消費端升級轉型，發展「香港貓」、卓悅科技、美顏產業、創新產業輸出的四輪驅動策略。
【關於 #企業藍圖】
《企業藍圖》為新城財經台《104投資總部》環節，節目逢星期日晚上11:30-12:00播出。《企業藍圖》主要訪問上市公司管理層，透過訪問深入不同行業的發展趨勢，了解公司的財務狀況、盈利模式、營銷策略以及未來發展部署。除了上市公司外，節目亦會訪問初創企業以及在各領域有傑出表現的公司。
