特殊隱形眼鏡訂製打破傳統框架鞏固客源主動出擊尋找潛在客戶 | 柏林眼鏡董事及眼科視光師鄧光佑先生 (Jeff Tang)

第一屆「商務經濟產業100強發展大獎– 醫療、健康及運動類別」得獎企業
柏林眼鏡
鄧光佑先生 (Jeff Tang)
董事及眼科視光師
專業領域﹕眼科視光師

傳統行業要突破常規經營方式，看似困難重重，但只要能找到有別同行的服務或產品，便能輕易脫穎而出，開拓更廣闊巿場。柏林眼鏡成立40年，一直致力於眼鏡業務，但隨著巿場競爭較以往大，加上傳統上算是較被動的行業，於是引入多元化視光服務，並引入巿場上較罕見的特殊隱形眼鏡訂製服務，令柏林眼鏡於同行之中脫穎而出，成為第一屆「商務經濟產業100強發展大獎 – 醫療、健康及運動類別」的得獎企業。

引入全面視光服務開拓巿場

柏林眼鏡董事及眼科視光師鄧光佑先生(Jeff)指出，眼鏡行業算是傳統行業，根據巿場觀察，大部份同行均以配眼鏡為主要業務，但身為眼科視光師，便知道視光服務其實範圍甚廣。除了提供眼鏡驗配服務外，並能提供全面專業檢查服務，當客人進行檢查時，發現客人有潛在青光眼或黃斑病變風險，便可及早轉介眼科醫生求診，減低對客人的視力影響。提供有別於同行的服務，亦可以擴大巿場發展。

特殊隱形眼鏡訂製服務鞏固客源

眼鏡由以往日常功能性為主，直到近年眼鏡除其功能性外，更成為配飾的一部份，Jeff表示為配合巿場需要，柏林眼鏡以各款精品眼鏡，滿足客人不同服飾配襯的需求。除配合服飾之外，有鑒於客人因要進行各項運動，或小童因參與各項興趣班，配戴眼鏡會引來不便，柏林眼鏡更引入夜間矯視隱形眼鏡，於夜間配戴後便有暫時矯視效果，日間便不需要再戴眼鏡，同時亦能減漫近視加深。方便客人日間不用配戴眼鏡進行各項活動。自推出以來深受各家長及成年客人歡迎，這也是公司近5年來的發展重點。

眼鏡以往屬較為被動的行業，客人配眼鏡後可能往後數年亦不需要更換，有見及此，柏林眼鏡引入特殊隱形眼鏡訂製服務，令眼鏡變成剛性需求。由於特殊隱形眼鏡配戴時期較傳統眼鏡短，加上依照客人的需求訂製，令客人能定時回購，確保客流量。自引入特殊隱形眼鏡服務後，除能保證客源外，更令柏林眼鏡產品有別於其他同行，增加競爭力。同時憑著個人化訂製服務，於疫情經濟巿況較差的環境下，亦能保持客流量。