隨著人工智能的應用普及，保險理賠程序變得更加高效和便捷。通過智能合約和數據自動化，理賠過程中的時間大幅縮短，錯誤率也顯著降低。華利保險科技在此方面的貢獻良多，得到了業界的認可，憑藉其嶄新的保險理賠平臺「掌賠保」榮獲了數碼金融大獎2024中的應用基礎科技（區塊鏈）獎項。
擊中傳統保險理賠過程中痛點
「掌賠保」區塊鏈技術的保險理賠平台，創辦人張永良博士表示「掌賠保」的出現，解決傳統保險理賠過程中的痛點。張博士指出，許多客戶在進行保險理賠時，面臨著繁瑣的手續和冗長的等待時間。「掌賠保通過智能合約和區塊鏈技術，大幅縮短了理賠流程，並確保了資料的準確性與透明度。保險公司、保險中介和客戶可以通過該平臺快速提交和處理理賠申請，這樣不僅加快了賠償速度，還有效減少了理賠過程中的誤解和爭議。」
傳統理賠流程往往涉及多個步驟，客戶首先需確保自己所遭受的損失不會進一步擴大，然後再向保險公司報告。然而，客戶或未能及時通知保險公司，或者在處理損失的方式上出現錯誤，這會直接影響最終的賠償金額。「掌賠保通過即時提醒和指導，確保客戶在事故發生後能夠及時採取正確的步驟，並迅速提交必要的證據和資料，大幅提高了理賠的效率和準確性。」
理賠技術突破 縮短僅一個月
張博士提到，掌賠保的技術創新使得理賠時間從傳統的三四個月縮短至僅一個月左右，這在業界引起了極大的關注。「在未來，掌賠保將進一步探索隨意式保險的可能性，通過Web3和區塊鏈技術，實現自動化、即時的理賠，此技術在國際市場上已逐漸普及，華利保險科技希望能夠在香港推廣這項創新。」
掌賠保利用區塊鏈的特性，使理賠資料在保險公司、客戶和其他相關方之間的傳遞更加安全可靠。「此外，該平台還提供了即時更新功能，保險公司可以在第一時間確認資料的接收並回饋所需的進一步資訊需求，從而使整個理賠過程更加流暢和透明。」
香港Web3發展領先 數字金融接受度日漸提高
談到香港的數字金融發展，張博士表示，香港在推動Web3技術的應用方面具有領先優勢。「雖然在傳統保險數字化的過程中，香港較後於新加坡等其他地區，但在Web3的推廣和應用方面，香港卻走在了前列，隨著市場和科技的快速變革，保險業界對於數碼科技的接受度越來越高。」
張博士又提到近年香港保險公司，特別是中小型保險公司，愈發重視科技的應用。「由於香港人力成本高昂，如果中小型保險公司不及時數碼化，便難以保持市場競爭力。現時香港約有160多家保險公司，其中少數大型公司佔據了大部分市場份額。為了在競爭激烈的市場中脫穎而出，中小型保險公司必須利用最新的科技來提升效率、降低成本並擴大市場佔有率。」
掌賠保的成功展示了數碼技術在保險領域的巨大潛力，並被業界廣泛接受和推崇。隨著更多保險公司採用區塊鏈技術和數碼工具，整個行業將變得更加高效、透明和以客戶為中心。
